מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים:

• 1.1 מבלי לגרוע מהאמור בהוראות הרלוונטיות של תקנון זה, החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, השבתות וכיוצ״ב. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים מראש לחברה ו/או ספקיה, ינקטו החברה ו/או ספקיה במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד ביצוע ההזמנה. בכפוף להוראות הרלוונטיות בתקנון זה, במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה לאחר החזרתו לשולח בכפוף להוראות הרלוונטיות של תקנון זה.
• 2.1 מרגע ההזמנה, זמן השילוח ללקוח הינו עד 5 ימי עסקים, נוסף על זמן עיבוד ההזמנה והעברה לשילוח, שהינו עד 72 שעות.
• 3.1 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך. צוות האתר אינו לוקח אחריות בשל עיכובים מצד חברת השילוח דואר ישראל / אקסלוט. במידה והלקוח אינו מרוצה מזמני השילוח, על הלקוח ליצור קשר עם חברת השליחויות.
• 4.1 ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק פתרון בהתאם לסיטואציה.
• 5.1 הזמנות שבוצעו החל מחמישי בשעה 18:00 ועד מוצ״ש, יקלטו ביום ראשון בבוקר, לאריזה והוצאה לשילוח.
• 6.1 ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, וחגים.
• 7.1 איסוף החבילה ומעקב אחר קבלת עדכונים מחברות השילוח, הינם באחריות הלקוח בלבד.
• 8.1 במקרה שבו חבילה הוחזרה לשולח מכיוון שלא נאספה, למרות שבדף המעקב שמספק האתר נרשם כי החבילה הגיעה ליעד, לא יתקבל החזר כספי על המוצרים.